Por causa do aumento das reclamações contra as
instituições bancárias, o Procon multou os Bancos Itaú, Caixa Econômica,
Bradesco, Banco do Brasil, HSBC e Santander em R$ 4.033.929,60. Isso ocorreu
principalmente, porque muitos consumidores têm procurado o órgão para reclamar
sobre o não cumprimento da Lei 13400/01, que estabelece o tempo máximo de espera,
em filas de bancos, que não pode ultrapassar 20 minutos. De acordo com Cila de
Fátima Mendes, responsável pela Divisão Jurídica do Procon-PR, "a conduta
dos bancos contraria as disposições do Código de Defesa do Consumidor e da lei
estadual, por desrespeitar vários direitos ali previstos, entre os quais,
submeter o consumidor a tempo de espera em filas que ultrapassa uma hora",
afirma.
Câmara
26 de maio de 2013
BANCOS SÃO MULTADOS EM R$ 4 MILHÕES POR TEMPO DE ESPERA
Por causa do aumento das reclamações contra as
instituições bancárias, o Procon multou os Bancos Itaú, Caixa Econômica,
Bradesco, Banco do Brasil, HSBC e Santander em R$ 4.033.929,60. Isso ocorreu
principalmente, porque muitos consumidores têm procurado o órgão para reclamar
sobre o não cumprimento da Lei 13400/01, que estabelece o tempo máximo de espera,
em filas de bancos, que não pode ultrapassar 20 minutos. De acordo com Cila de
Fátima Mendes, responsável pela Divisão Jurídica do Procon-PR, "a conduta
dos bancos contraria as disposições do Código de Defesa do Consumidor e da lei
estadual, por desrespeitar vários direitos ali previstos, entre os quais,
submeter o consumidor a tempo de espera em filas que ultrapassa uma hora",
afirma.
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-NÃO É COM MULTAS AOS BANCOS QUE VAI ACABAR COM AS LONGAS ESPERAS NAS FILAS, POIS TUDO É UMA QUESTÃO DE DEMANDA POPULACIONAL PARA SER ATENDIDA EM HORÁRIO REDUZIDO.
ResponderExcluir-SE DE FATO O PROCON QUER ACABAR OU MINIMIZAR AS LONGAS ESPERAS, TEM QUE BRIGAR JUNTO AO GOVERNO PARA QUE OS BANCOS ESTENDA OS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO, OU SEJA, DEVERIA SER DAS 9HS ÁS 17HS, COM ESSA MEDIDA SE DILUI O FLUXO DE PESSOAS NAS AGENCIAS E TAMBÉM GERA MAIS EMPREGOS.
-ENQUANTO ISSO NÃO FOR FEITO, VAMOS CONTINUAR VENDO ESTA BRIGA DE GATO E RATO QUE NUNCA CHEGARÁ AO FIM, E NÓS CIDADÕES QUE PAGAMOS UMA INFINIDADE DE TARIFAS E TRIBUTOS, QUE SE DANE FUTEBOL CLUBE.
SÓ AQUI EM ITABUNA ESSAS MULTAS NÃO SE APLICAM, OU PARECE NÃO SEREM APLICADAS, POIS AS AGENCIAS BANCÁRIAS DEBOCHAM DA CLIENTELA, COM DEMORAS MUITA ACIMA DO TEMPO ESTABELECIDO PARA QUE O CIDADÃO FIQUE NA FILA.
ResponderExcluirATÉ PARECE QUE NÃO HÁ JUSTIUÇA POR AQUI.
FERNANDO ARAÚJO DE CARVALHO
ACHO QUE FAZEM ISSO PELO PEQUENO VALOR QUE ELES PAGAM DE MULTAS.
ResponderExcluirISSO PARA OS BANCOS É COMO UM GRÃO DE AREIA NA PRAIA.
MIRANDA DE FREITAS
Bem feito... deveria acontecer isso em Itabuna também.
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