O Procon intensificou desde a semana passada a fiscalização na rede bancária itabunense, com notificação de várias agências na área central da
cidade. O diretor do Procon, José Sidenilton Pereira, anuncia que as ações de fiscalização abrangem outros setores, como o de supermercados. Ele conta que na operação realizada no Bradesco, agência da Praça Adami, foram constatados problemas de filas e falta de acessibilidade para deficientes. Na agência da Avenida Cinquentenário também foi realizada a verificação do tempo de espera dos clientes nas filas, foi avaliada a infraestrutura de atendimento e da disponibilidade de caixas. Sidenilton Pereira explica que na primeira constatação de problemas a empresa é notificada e depois, caso haja reincidência, é autuada. No caso da agência da Cinquentenário foi observada a falta de acessibilidade dos deficientes ao primeiro andar do prédio e problemas de filas e com a existência de um sanitário único usado pelos clientes. O diretor do Procon destacou a necessidade e a importância da participação do consumidor no encaminhamento das denúncias ao Procon, que tem uma equipe pequena de fiscalização e atua como unidade da Procuradoria-Geral do Município de Itabuna. O Procon além de manter o serviço de atendimento diário para os consumidores no período das 13 às 18 horas, em sua sede na Rua Ruffo Galvão, nº 19, também disponibiliza o telefone 3613 5210 para denúncias. (Kleber Torres).
cidade. O diretor do Procon, José Sidenilton Pereira, anuncia que as ações de fiscalização abrangem outros setores, como o de supermercados. Ele conta que na operação realizada no Bradesco, agência da Praça Adami, foram constatados problemas de filas e falta de acessibilidade para deficientes. Na agência da Avenida Cinquentenário também foi realizada a verificação do tempo de espera dos clientes nas filas, foi avaliada a infraestrutura de atendimento e da disponibilidade de caixas. Sidenilton Pereira explica que na primeira constatação de problemas a empresa é notificada e depois, caso haja reincidência, é autuada. No caso da agência da Cinquentenário foi observada a falta de acessibilidade dos deficientes ao primeiro andar do prédio e problemas de filas e com a existência de um sanitário único usado pelos clientes. O diretor do Procon destacou a necessidade e a importância da participação do consumidor no encaminhamento das denúncias ao Procon, que tem uma equipe pequena de fiscalização e atua como unidade da Procuradoria-Geral do Município de Itabuna. O Procon além de manter o serviço de atendimento diário para os consumidores no período das 13 às 18 horas, em sua sede na Rua Ruffo Galvão, nº 19, também disponibiliza o telefone 3613 5210 para denúncias. (Kleber Torres).
Sugiro a todos que tenham problemas que registrem! Manifestem-se, infelizmente só na base da pressão, aparentemente, as coisas são solucuinadas.
ResponderExcluirHilda Carvalho
Val Cabral, é muito bom saber que o Procon tem atuado para se atenuar a grave problemática do desrespeito a que estão sujeitos os clientes de empresas irresponsáveis e fananciosas. Parabenizo seus dirigentes, por estarem nos dando uma demonstração de que temos com quem contar nesta cidade.
ResponderExcluirJorge Fontes de Lima Jr.
Parabésn Sidenilton por essa luta e espero que vc continue firme neste propósito.
ResponderExcluirKleber Barreto
O BRADESCO E A CAIXA ECONOMICA FEDERAL SÃO TERRÍVEIS PARA TRATAREM SEUS CLIENTES COMO CACHORROS.
ResponderExcluirMAS ACREDITO QUE O PROCON AGORA ESTEJA DECIDIDO A EXIGIR MAIS DIGNIDADE AOS PRESTADORES DE SERVIÇOS BANCÁRIOS, POIS A POPULAÇÃO NÃO PODIA MAIS CONTINUAR REFÉM DESTES BANCOS. SANDRA BRITO
Tô gostando de ver, deveria ter mais caixas em funcionamento. Também tem que tratar o cliente com mais respeito, sem aquele sentimento de que estão fazendo um grande favor em atender. Afinal, o dinheiro que está lá é do cliente, e sem esse os bancos não existiriam.
ResponderExcluirAcredito que a saída está na melhoria dos serviços prestados nos terminais de auto atendimento, limpeza, disponibilidade, materiais de consumo, todos esses serviços são fundamentais para qualidade no atendimento.
ResponderExcluirMais caixas abertos , assim a fila diminuiria ou pelo menos andaria mais rápido !
ResponderExcluirTodos os bancos deveriam ter bancos para os clientes esperarem sentados aguardando a senha.
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