Val Cabral

TREINAMENTO PARA MOTORISTAS E COBRADORES DA RIO CACHOEIRA - A Viação Expresso Rio Cachoeira encerrou mais um treinamento para seus 115 motoristas e 109 cobradores. Antes de começar as aulas, que duraram duas semanas, o instrutor Márcio José Joffe andou de ônibus por bairros de Itabuna, como se fosse um passageiro comum. Isso para conhecer a realidade dos profissionais para quem ele ministraria o curso. O treinamento teve entre seus objetivos apresentar o grupo Gulim, que comprou há alguns meses a Expresso Cachoeira. Além disso, foi proferida palestra sobre motivação, ressaltando a necessidade de tratar o usuário do transporte coletivo como cliente que merece segurança, conforto e pontualidade. Segundo Joffe, daqui a dois meses haverá outro treinamento para motoristas, tratando sobre condução segura e econômica. “Estamos pedindo que eles sugiram temas para o próximo curso. É importante ter uma reciclagem no mínimo uma vez por ano. Conforme a necessidade, tem mais”, afirma. Além de destacar a boa receptividade ao treinamento por parte dos motoristas e cobradores, o instrutor lembra que, ao final das aulas, eles responderam a um questionário onde se pergunta, entre outras coisas: “O que a empresa poderia fazer para que você trabalhe com mais entusiasmo e satisfação?”. Com base na interação com os alunos, Joffe pôde perceber que os motoristas se interessam em saber mais sobre tratamento aos usuários e sobre o sistema dos novos carros. O encerramento do curso contou com a presença do secretário de Transportes, Wesley Melo, e do Diretor de Operações da Settran, Abílio Pereira. Na oportunidade, Melo se disse orgulhoso de voltar à empresa onde já desempenhou diversas funções e ressaltou a importância da capacitação constante de motoristas e cobradores. Afinal, são transportadas em Itabuna de 40 a 50 mil pessoas por dia. O secretário se disse aberto a sugestões e reconheceu que é preciso remodelar o sistema de transporte coletivo, porque a cidade está crescendo, e também para “dar fôlego às empresas“ e favorecer a geração de mais empregos.